Comissão, frete e imposto: o que come a margem do e-commerce
Comissão do marketplace, frete subsidiado e imposto: como cada um desses descontos corrói o lucro da venda e o que conferir no contrato do canal.
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Entre o preço anunciado e o valor creditado na conta aparecem três descontos que quase nunca estão na mesma linha do relatório: a comissão do marketplace, o frete e o imposto. Juntos, eles definem se a operação é lucrativa.
A comissão do marketplace
A comissão é cobrada sobre o valor vendido, e o percentual depende da categoria, do plano contratado e das negociações com o canal. Por isso nenhum número fixo de comissão vale para toda operação: o caminho é conferir a taxa contratada para cada categoria e atualizá-la quando o contrato muda. Um cuidado importante: o percentual anunciado no site do canal nem sempre é o mesmo que aparece no seu extrato, porque promoções e campanhas do próprio marketplace costumam ter regra de comissão diferente da tarifa padrão.
O frete que quase ninguém olha
O frete pode entrar de três formas: cobrado do comprador e repassado a você, subsidiado pelo marketplace e descontado do seu repasse, ou arquitetado pela sua operação (transportadora, frete grátis por sua conta). Cada uma produz um resultado diferente na margem.
- Frete cobrado do comprador: você recebe o valor integral e responde pela logística.
- Frete subsidiado pelo canal: o marketplace assume parte do custo e desconta do repasse o que restou da tarifa.
- Frete grátis por sua conta: entra como custo da operação e precisa entrar na conta.
O cálculo de margem real da Syntra mostra o frete como linha própria, porque ele muda o resultado mais do que parece. É o que separa o que come a margem dos custos que são seus.
O imposto
O imposto depende do seu regime e do que a plataforma retém e repassa. Marketplace que retém na origem usa uma base de cálculo diferente da que você usaria em uma venda direta — e o percentual que circula em vídeos e posts raramente é o seu. Confira no contrato do canal e na apuração do seu contador qual base e qual percentual incidem sobre cada venda: enquanto essa conta não estiver fechada, o resultado da operação é uma estimativa — e a FAQ da Syntra reúne as dúvidas mais comuns sobre isso.
Por que histórico vale mais que média
Taxa muda, subsídio acaba, campanha entra. O que importa é ter o valor efetivamente pago por pedido reconciliado, e não a média do mês. É no DRE do e-commerce que essas três linhas se encontram com o CMV.