1. Aceitação
Ao usar a Syntra, você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar, não use a plataforma. Estes termos podem ser atualizados; alterações significativas serão notificadas por e-mail com 30 dias de antecedência.
Legal
Termos de Serviço
Última atualização: junho de 2026. Versão 1.0.
2. Cadastro
Você deve fornecer informações verdadeiras no cadastro. É responsável por manter sua senha segura e por todas as ações realizadas na sua conta. Pessoas jurídicas devem informar o CNPJ correto.
3. Planos e pagamento
Oferecemos planos mensais conforme volume de pedidos, canais conectados, equipe e recursos de análise. Cobrança recorrente via cartão ou outros meios disponibilizados no checkout. Cancelamento a qualquer momento, sem multa.
4. Uso permitido
Você pode usar a Syntra para integrar canais de venda, acompanhar pedidos, conferir taxas, custos, fretes, devoluções e analisar margem. É proibido: usar para fins ilegais, tentar quebrar a segurança, revender acesso, fazer engenharia reversa, usar para spam ou assédio.
5. Propriedade intelectual
A Syntra é proprietária da plataforma, código, marca e design. Você mantém propriedade sobre seus dados e documentos enviados. Os resultados gerados pela Syntra pertencem a você.
6. Limitações e responsabilidades
A Syntra é uma ferramenta de apoio à operação e análise. Você é responsável por revisar os dados importados, manter credenciais válidas e aprovar decisões de preço, compra e logística. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de uso inadequado ou de decisões tomadas sem revisão humana.
7. Disponibilidade
Buscamos manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas serão avisadas com 24h de antecedência. Status em tempo real: getsyntra.com.br/status.
8. Suspensão e cancelamento
Podemos suspender contas que violem estes termos. Você cancela a qualquer momento em Configurações, sem multa. O acesso pago segue até o fim do período já pago e não renova; depois a conta volta aos limites do plano gratuito. Os dados não são apagados pelo cancelamento. A exclusão ou anonimização é pedida pelo proprietário em Configurações, com retenção do que a lei fiscal exigir.
9. Limitação de responsabilidade
Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de oportunidade.
10. Foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro de São Paulo/SP para dirimir qualquer controvérsia.