Para quem é
Operações que precisam controlar pós-venda e erosão de margem
Conecte os canais, importe os dados e acompanhe o impacto dessa frente na margem da operação.
Operação multicanal · Syntra
Devoluções e reembolsos
Meça o custo real de cancelamentos, devoluções, reembolsos e avarias na operação multicanal.
Resultado esperado
Transforme o pós-venda em indicador de decisão, não em custo invisível.
Os dados servem para orientar preço, canal, compra, logística e decisões de pós-venda.
O que acompanhar
Indicadores desta frente
Veja os componentes que entram na leitura do resultado real.
Pedidos cancelados
Dados consolidados por pedido, produto e canal para apoiar a operação.
Devoluções e reembolsos
Dados consolidados por pedido, produto e canal para apoiar a operação.
Custos de retorno
Dados consolidados por pedido, produto e canal para apoiar a operação.
Perdas e ajustes
Dados consolidados por pedido, produto e canal para apoiar a operação.
Na prática
O que a Syntra entrega
- Impacto na margem
- Motivos recorrentes
- Custo de pós-venda
- Prioridades de correção